yokowinds' blog

1. 使命和价值观

u 使命需要解释一个问题：业务如何才能赢，有效的使命需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡，一个公司的使命可以不止一个；确立使命始终是企业高层管理人员的职责。例如“成为世界上最有竞争力的企业。（在每个业务领域都能占据第一或第二的位置，任何达不到的都必须整改、关闭或出售）”

u 价值观是完成使命的办法、行动纲领，是具体而本质的规定，要让员工充分参与进来。例如“不拘一格的行动风格---不断寻求和推行最佳实践经验，无论他们来自何处。”

u 价值观要在实践中贯彻，防止与使命背离。安达信做审计和咨询业务存在矛盾，安然的管道、能源业务与贸易业务也存在矛盾，导致失败。

2. 坦诚

坦诚能够化繁为简。

3. 考评

要坚定地实行271考核，力求公平和有效。

4. 发言权和尊严

关注企业中的每一个人，需要给员工自由表达意见的机会，企业也将从中受益。

5. 领导力

成为领导者以前，成功只同自己的成长有关，成为领导者以后，成功都同别人的成长有关，领导者的风格可以各异。需要做：

u 提升团队，评估、指导并树立员工的自信心。

u 让员工怀有梦想并实践它，可以有激励的手段。

u 深入员工中间，传递积极的活力和乐观的精神。

u 以坦诚、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。

u 有勇气、敢于做出不受欢迎的决定。

u 以好奇心、甚至怀疑的精神来监督和推进业务，要使自己提出的问题能带来员工的实际行动。

u 用于承担风险，带动学习。

u 学会庆祝。

6. 招聘

u 先有三个考验：正直、智慧、成熟。

u 4E+1P：Energy（积极向上的活力）、Energize（激励别人的能力）、Edge（决断力）、Execute（执行力）、Passion（激情）。

u 招聘高层人士时，要加上：真诚、对变化来临的敏感性、爱才（希望周围的人比自己更优秀、更聪明）、坚韧的弹性。

7. 人员管理

u 让人力资源部门有足够的权力，把一个牧师-父母型的人放到那里掌舵。

u 采用严格、非官僚化、坦诚的业绩评价体系。

u 通过金钱、认同和培训机会来激励和留住员工。

u 勇敢地面对复杂棘手的人事关系。

u 不要忽略中间的70%的群体，把他们看做组织的灵魂和心脏。

u 组织结构图弄得扁平和明确。

8. 解雇

u 解雇人的三种情况：违背正直品行、经济低迷、个人业绩不佳。

u 避免三个错误：太匆忙、不够坦诚、拖得太久。

u 注意事项：不要制造大的意外、将羞辱感降到最小。

9. 变革

u 制定清晰的目标，为变革而变革是愚蠢的。

u 建立支持改革的团队，招募和提拔忠诚的追随者。

u 清理并去除反抗者，即使他们有不错的业绩也在所不惜。

u 抓住变革的机会。

10. 危机管理

u 假设问题本身要比表现出来的更糟糕。

u 假设每个人最终都会知道一切事情的真相。

u 假设自己对危机的处理将被别人以最敌对的态度描述出来。

u 假设有关的人、事会发生变化，几乎没有哪次危机不是以付出血的代价而告终。

u 假设你的组织将挺过来，并因为经历了考验而变得更强大。

预防的方法：严格控制（财务、会计、内外审等）、内部管理流程（严格的招聘、坦诚的业绩考评、全面的培养计划等）、正直的企业文化。

危机是一点一点累计起来的。

11. 战略

战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。如果大方向对头，又有一定的宽度，则战略并不需要经常改变。

在涉及战略的时候，要少点沉思，而敏于行动。

u 制定可行的战略

n 今天的竞技场是什么样的？

n 最近的竞争形势如何？

n 你的近况如何？

n 有哪些潜伏的变量？

n 你有什么胜着？

u 把合适的人放到合适的位置上。

u 不断探索最佳实践。

12. 预算

u 谈判式解决：讨价还价，风险最小化。

u 虚伪的笑容：两败俱伤。

u 拓展预算方法：着重于运营计划（如何超越去年的业绩，竞争对手在做什么、如何战胜他们），对个人和部门的奖励不是根据业绩与目标的对比，而是实际业绩与以前业绩和竞争环境对比来决定，并把现实的战略机会和困难因素考虑进来。闭门造车出来的目标有什么意思呢？

u 运行：首先要有一个负责任的企业文化氛围。

13. 有机的成长（创新业务）

u 做大笔投入，把最好、最有进取心、最有活力的人放到新业务的领导岗位上。

u 夸大宣传新项目的潜力和重要性，并给予特别的重视和授权。

u 给予自由度，允许犯错误，让新项目自己成熟起来。在支持、监督、束缚之间寻找平衡。

14. 企业并购

第一个陷阱：相信真的有可能发生“平等合并”。

第二个陷阱：在经营战略之外，忽略企业文化的融合（客户服务、决策分析、学习型组织和透明度、品质、协同等）。

第三个陷阱：反被别人当成了“人质”，让步太多。

第四个陷阱：整合行动太保守。

第五个陷阱：“征服者综合证”，到处安插自己的经理。其实，任何收购目标之一都是寻找更好的人才。

第六个陷阱：收购的代价太高。放弃了，生活还将继续。

第七个陷阱：被收购方人员感到痛苦并予以反抗。抛弃过去的傲慢，证明自己的价值，从头开始。

15. 六西格玛

u 是一个品质改善计划，她的宣传和执行可以改善顾客的产品体验，降低成本，提高效率，培养更好的企业领导。要让顾客保持粘性，一个主要办法就是满足和超越他们的期望，这是六西格玛可以帮助的地方。

u 可以简单、可以复杂。能够改进日常的，相对简单和重复性任务的方差；也可以保证大型复杂项目得到顺利进展。

u 在一些注重创造性的工作中，意义不大。

16. 合适的工作

在乎金钱、不在乎金钱，还是介乎期间，都没有什么错。

u 人：找到与自己志趣相投的人，在职业生涯中越早越好。

u 机遇：任何新工作都应该让自己感觉有所发展，而不是刚刚够用。

u 未来：好的公司、好的行业，有自己的品牌效应。

u 主导权：很多人工作的选择往往是为了实现他人的理想。

u 工作内容：追随自己内心的想法，做自己感兴趣的工作。

17. 晋升

u 运气。

u 要交出动人的、远超预期的业绩；在机遇来临时，敢于把工作责任扩展到预期的范围之外。

u 不要麻烦老板动用政治资本来帮助你。

u 管理好下属，要像对待老板那样认真。

u 勇于承担主要项目或新项目，并早做出成绩，吸引大家的关注。

u 学会寻找和利用良师益友。

u 保持积极的态度，并感染他人。

u 不要让挫折把自己打垮。

18. 糟糕的老板

u 世界上总有一些乖僻古怪之流，有的或许就能当上老板。

u 不要让自己表现为一个受害者，不要自暴自弃，只能接受、改变或者终结。

u 一般来说，老板对于他所喜欢、尊重和需要的人态度并不差，给自己做个“镜像测试”。

u 老板会有什么样的结局？

19. 工作与生活的平衡

工作与生活的平衡是一个交易-----你和自己之间就所得和所失之间进行的交易。

老板最关心的事情是竞争力，当然也希望你能快乐。

争取业绩积分，根据自己的需要来兑换弹性，再不断补充它。

真正的平衡是一对一的谈判决定的，其背景是一个相互支持的企业文化。

工作和生活的平衡是需要自己去解决的问题，需要反复实践（如全力投入、勇于说“不”）。